一、使用文明语言，文明办公，服务态度热情周到，耐心细致，本着全心全意为人民服务的原则，方便于群众，服务于社会。

二、坚持原则，公道正派，做到公正、公开、公平，正确履行工作职责

三、对符合办事条件及办事程序的，严格按办事时限规定的期限认真完成；对不符合条件的要按政策原则解释清楚，积极热情，慎重稳妥。

四、办理的文件表述清楚，简明扼要，不出差错。

五、遵守省委、省政府相关保密规定，保守国家秘密。

六、凡是人民群众经常接触到的，不涉及党和国家机密的有关政策、制度全部向社会公开。

七、以建设廉洁、高效、勤政、务实的政府为出发点，着眼于转变政府职能，保证政务公开事项落实，强化内部监督管理。

八、坚持在实践中规范，在规范中发展的原则，使政务公开的良性运行机制逐步完善并长期坚持下去。

违诺追究办法

省人事厅工作人员发生下列行为之一的，追究其个人及其处室（单位）领导责任：

一、违背服务态度承诺，服务态度“生、冷、硬”，不使用文明用语，不能文明办公的。

二、不实行政务公开，或者搞假公开的。

三、对符合办事条件、手续齐备的事项不予受理和批准的。

四、借职务之便吃拿卡要，或对前来办事人员进行刁难和打击报复的。

五、工作时间脱岗、离岗，延误正常公务，或者无正当理由拒绝办理正常公务的。

六、由于自身原因，造成不良影响或给群众带来损失或伤害的。

七、其它违反省委、省政府有关规定的。

对违反政务公开有关规定，需要追究责任的人员，区分不同情况，按有关规定处理。情节轻微、影响较小的，给予批评教育，并限期改正；影响正常工作或造成不良影响的，责令做出书面检查，给予通报批评；问题严重，影响较大的，调离工作岗位，并按规定给予相应的行政处分；触及刑律的，移交司法机关处理。